一、售后服务承诺

1）本公司对所供应设备质保期提供壹年的三包服务，以安装调试完毕，双方验收合格之日起开始计算。

2）质保期内，非人为操作不当而发生的产品故障和损坏，本公司提供免费维修服务。

3）接到用户报修电话2小时内响应并提出解决方案，电话沟通未能解决的48小时内到达现场。

4）超过保修期限后提供免费技术指导，更换维修零部件收取相应费用。

5）免费提供操作、维护相关资料，确保甲方使用人员能够独立操作使用及日常维护。

6）公司产品建立售后跟踪服务档案，定期回访记录产品的使用情况，提供全方位、多角度技术咨询、技术培训、技术服务以帮助用户解决与产品有关的所有难题，直至用户满意为止。

二、下列情况引起质量问题不具有保证效力：

1）未按使用说明书操作使用的；

2）不在公司指定的维修处修理的；

3）超过保证期限的；

4）不是使用本公司制造成的零部件的；

5）未经公司授权允许，擅自改装的；

6）超过最大承载能力使用的；

7）由于台风、水灾、火灾、地震、战争等不可抗力因素所引起的。